什么是物业管理?物业管理是指受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房子建筑及其设施，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境相貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和用人提供综合性的有偿服务。
物业管理是指业主对区别所有建筑物共有部分与建筑区划内共有建筑物、场合、设施的一同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有些建筑物、设施、设施、场合、场地进行管理的活动。物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。物业管理有狭义和广义之分。狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房子建筑及其设施，市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境相貌等管理项目进行维护、修缮活动。广义的物业管理应当包含业主一同管理的过程，和委托物业服务企业或者其他管理人进行的管理过程。
物业管理内容
基本内容按服务的性质和提供的方法可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。
公共服务是指物业管理中公共性的管理和服务工作，是物业管理企业面向所有住用人提供的基本的管理和服务。主要有以下8项：
(1)房子建筑主体的管理及住宅装修的平时监督;
(2)房子设施、设施的管理;
(3)环境卫生的管理;
(4)绿化管理;
(5)配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护工作;
(6)汽车秩序管理;
(7)公众代办性质的服务;
(8)物业档案资料的管理
针对性的专项服务是指物业管理企业面向广大住用人，为满足其中一些住户、群体和单位的肯定需要而提供的各项服务工作。
①平时生活类;
②商业服务类;
③文化、教育、卫生、体育类;
④金融服务类;
⑤经纪代理中介服务;
⑥社会福利类;
委托性的特约服务，物业管理企业在推行物业管理时，大类是基本的工作，是需要做好的。同时，依据自己的能力和住用人的需要，确定2、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方法，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。
特约服务事实上是专项服务的补充和健全。
